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Usted tiene derecho a acceder, actualizar y eliminar su información personal en cualquier momento. Si desea hacerlo, contáctenos en [email protected].
Cómo utilizamos su informaciónInformación sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones (LOPDGDD). Merce on Earth,. respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente con objeto de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.
Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado Merce on Earth., como Responsable del Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para que Usted pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que Merce on Earth,. ofrece a través del/de los sitio/s de Merce on Earth., es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder, así, personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.
Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos, a Merce on Earth., y que hubiera registrado nuestros sitios, para proceder a su mantenimiento en los ficheros correspondientes. Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción. En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida.
Recopilamos su información personal por varios motivos:
Atender solicitudes de servicios
Realización de los servicios
Confección de presupuestos
Enviarle mensajes de estado de los servicios en curso
Envío de promociones que consideramos interesantes para nuestros clientes
Encuestas de calidad y de satisfacción para la mejora de los servicios que realiza Merce on Earth,
Cumplimentación de la documentación necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por a su compañía aseguradora
Además, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies.
Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.
MODOS DE RECOGIDA Merce on Earth,. recoge datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.merceonearth.com; en el centro de atención telefónica de Merce on Earth.; a la hora de solicitar un presupuesto o un servicio; en la página de Merce on Earth en Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Tik tok.
En todo caso y siempre que sea aplicable le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.
COMUNICACIÓN A TERCEROS
Para la gestión y cumplimento del objeto del contrato, puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), que sus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias, etc.), tengan que ser comunicados a proveedores tales como: Empresas colaboradoras a nivel de gestión de RRHH, como pueden ser gestorías y/o despachos de abogados. Empresas colaboradoras proveedoras de servicios contratados por usted como transportes en el viaje, desplazamientos, hoteles, excursiones, paquetes, etc.
Empresas de servicios informáticos, terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, CRM, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.
Terceras empresas de transportes, por ejemplo, servicios postales, mensajería, etc.
Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
Todas estas terceras empresas son de nuestra máxima confianza. A las mismas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por usted y en el contrato suscrito entre estas empresas y Merce on Earth está explícitamente establecido que no pueden usar sus datos personales para ningún otro propósito del contratado por usted. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.
Nos autoriza a la comunicación de los datos como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc., a las Entidades Financieras con las que trabaja Merce on Earth a los solos efectos de gestionar las transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de nuestros servicios.La administración pública en el ámbito de sus competencias. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que contratan actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, los datos que se recojan podrán ser accesibles a la policía y las autoridades públicas en el desempeño de sus respectivas competencias en el ámbito de prevención, detección e investigación del delito que tengan asignadas.
No se procederá a la comunicación a terceros de los datos personales, excepto por obligación legal o requerimiento judicial.
Por último, Usted nos autoriza a que podamos enviar la información necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por a su compañía aseguradora y que ésta pueda requerir.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Una transferencia internacional de datos implica el tratamiento de datos personales que conlleva su transmisión fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Esto puede implicar tanto una cesión o comunicación de datos como el tratamiento de datos en nombre del responsable de su gestión en territorio español.
En una transferencia internacional intervienen las siguientes figuras:
Exportador de datos: persona física o jurídica, entidad pública o privada, u organismo administrativo establecido en España que, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), transfiere datos personales a un país fuera del EEE.Importador de datos personales: persona física o jurídica, entidad pública o privada, u organismo administrativo que recibe los datos en el país de destino, actuando como responsable del tratamiento, encargado del tratamiento o tercero en una transferencia internacional de datos.Para cumplir con el servicio que nos ha sido contratado, puede ser necesario transferir y almacenar sus datos personales en un país fuera del EEE.
Asimismo, su información puede ser gestionada por personal fuera de esta región que trabaje para nosotros o para nuestros proveedores de servicios.
Merce on Earth realiza transferencias de datos personales fuera del EEE de manera segura y conforme a la legalidad. Dado que algunos países carecen de normativas que regulen el uso y transferencia de datos personales, adoptamos medidas para asegurar que los terceros cumplan con los compromisos de esta Política.
Dichas medidas pueden incluir la revisión de los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y la firma de contratos específicos, basados en las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.Prestadores de servicios situados fuera del EEE, como Facebook, Inc. o Google, LLC, pueden acceder a sus datos personales.
Estos proveedores están adheridos al "Privacy Shield" o Escudo de Privacidad, lo que los compromete a proteger sus datos personales bajo normas y salvaguardias establecidas por la Unión Europea.
TRATAMIENTOS Y USOS
Usted podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Dicha revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.
Realización y gestión del servicio contratado y facturación
Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.
Los datos personales, así como los relativos al servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años).
Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por Merce on Earth (5 años + el año en curso).
Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
Tratamiento de consultasLos datos personales, de contacto, imágenes, serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder realizar la gestión solicitada.
Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos
De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.
Servicio de Calidad.
Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente realizamos una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los trabajos realizados a nuestros clientes y usuarios para, así, poder mejorar nuestros servicios.
Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y en ellas no se recoge ningún dato personal adicional a los que Usted nos haya proporcionado previamente.
En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente serán utilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.
Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 meses.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidad
De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.Información sobre los servicios de Merce on Earth
Para mantenerle informado sobre los servicios de prestados por Merce on Earth y de las promociones puntuales, precisamos tratar sus datos de contacto.
Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de las mismas; adicionalmente usted puede ejercer los derechos indicados a continuación en cualquier momento.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información
De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.
Elaboración de presupuestos
Los datos que Usted nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que Usted nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados 2 años, una vez transcurrido este plazo serán borrados.
En otro caso pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
De borrado en el caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por Merce on Earth.
Estudio de candidaturas de empleoLos datos que Usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos de selección de personal, en caso de ser Usted seleccionado para la siguiente fase, le comunicaremos tal decisión.
Los datos por Usted proporcionados se conservarán durante un tiempo máximo de 1 año pasado el cual serán eliminados.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.
Comunicación compañías aéreas asociadas a IATALos datos que Usted nos proporcione podrán ser comunicados a las compañías aéreas para las siguientes finalidades:
Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real, Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.), Actualizaciones relacionadas con el equipaje,
Envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.
Estos datos de contacto serán gestionados por las compañías aéreas asociadas a IATA bajos sus propias condiciones.
Podrá consultar los aspectos relacionados con el uso de estos datos y sus derechos de protección de datos en la página web de la compañía aérea que corresponda y que está indicada en su billete o reserva aérea.Información no personal identificable
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Almacenamiento y seguridad de su información
Tomamos en serio la seguridad de su información personal y hemos implementado medidas para garantizar su protección. Almacenamos su información personal en servidores seguros y restringimos el acceso a aquellos que lo necesitan con el propósito de proporcionarle nuestros productos y servicios.
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