# Merce on Earth - Viajes en grupo y en privado > Viajes en privado viajes a medida Viajes a Túnez Tunez, Tunisia, japan, japon uzbekistan, oman, algeria, colombia, kyrzgyzstan, japon, ## Homepage URL: https://www.merceonearth.com ### Viajes en privado y a medida con MerceonEarth Organizamos viajes por todo el mundo y tenemos gran experiencia y especialidad en viajes a medida con nuestros colaboradores y guías locales. Organizamos tu viaje a medida y en privado! Contáctanos a través del formulario de más a bajo o bien envianos un e-mail a merceonearth@hotmail.com o WhatsApp al +34665258763 ### Nuestros servicios: Viajes a medida yen privado, Lunas de miel, experiéncias únicas! - **Viajar a Túnez, Tesoros escondidos**: Nuestra gran especialidad y experiencia es para una joya del Mediterráneo: TÚNEZ! Organizamos tu viaje a medida y en privado.También organizamos viajes en grupo, así que si viajas solo/a, ya sabes, únete!Visite destinos fuera de lo común y descubra gemas ocultas en Túnez que pocos viajeros conocen.Viajando por libre, con guía/chófer privado. Guías de habla hispana, italiano, inglés, francés y árabe. - **Viajes en privado y a medida**: Lo que mejor se nos da, viajes en privado y a medida! Aquí te dejamos algunas salidas en privado que se pueden hacer durante todo el año, o bien, contáctanos si prefieres un viaje a medida para ti y los tuyosWhatsApp +34 665 258 763 o E-mail merceonearth@hotmail.com - **Japón sin estrés: La guía paso a paso de Merce on Earth**: Si estás pensando con hacerte con esta guía es porque estás a punto de cumplir uno delos sueños viajeros más increíbles. Japón puede parecer abrumador alprincipio: un idioma distinto, trenes que vuelan y una cultura llena de reglas.He diseñado esta guía para que sea tu compañera de bolsillo. Aquí no hayrelleno de Wikipedia; solo consejos reales, mis lugares favoritos y la logísticaque yo misma usé. ¡Prepárate para enamorarte de Japón!Versión válida para viajar sol@, acompañad@ y con bebés/niños! - **Viaja siempre con seguro de Viaje**: A través de este enlace, te dejamos nuestra mejor recomendación y protección con IATI - **YouTube MerceonEarth TV**: Sumérgete en el canal de YouTube anteriormente Traveleros y ahora MerceonEarth TV y embárcate en un viaje lleno de aventura. Descubre destinos exóticos, consejos útiles y experiencias inolvidables mostradas en nuestros vídeos. - **No te pierdas nuestro viceo en YouTube, Khiva 💫🇺🇿**: Khiva, una ciudad de película! - **Descubre las joyas de Omán!**: Descubre con nosotros la perla de la península Arábiga! - **Sobre Merce on Earth**: Soy Mercè, de Barcelona, apasionada de los viajes y sobre todo de Túnez.Soy consultora de viajes, @merceonearth, he viajado por más de 40 países e incluso he vivido dos años en Inglaterra.Enamorada de Túnez, tiene historia, cultura, gastronomía y paisajes preciosos. ¡Además de playa y desierto! Lo tiene todo, y quiero ayudarte y enseñarte a visitarlo a ti también. ¿Te ayudo a diseñar tu viaje, totalmente personalizado? Y no solamente Túnez, cualquier país del mundo 😊Actualmente, lo que más me estan pidiendo mis viajer@s a parte de Túnez son: Uzbekistán, Bhutan, Nepal, Argelia, Sri Lanka, Bali, Japón y La Patagonia 💫Soy experta en planificar viajes.Si no tienes tiempo o no es lo tuyo esto de planificar, te ayudo a buscar vuelos, rutas, excursiones, hoteles, tips y una guía personalizada al 100% para tu viaje. Tenemos guías/chófer de habla hispana, portugués, francés, inglés y árabe. - **¿Qué dicen de nosotros?**: A nuestros viajeros les gusta el concepto MerceonEarth. Viajas a tu aire, libre, un viaje a medida y diseñado especialmente para ti, siempre contando con ayuda de los mejores guías locales y de habla hispana.Aquí os dejamos nuestra pareja de viajeros favorita! ya han viajado por 160 países y muchos, con nuestra ayuda. - **Viaja con tu E-sim donde quieras!**: Aquí te dejamos un código de descuento ^^ > "Un viaje se vive tres veces: cuando lo soñamos, cuando lo vivimos y cuando lo recordamos ### ¿Preguntas? **¿Donde encontrar los viajes en grupo?** Os dejo varios enlaces por la página web para que podáis acceder a la información de viajes en grupo reducido. Cualquier duda me puedes contactar y te paso también toda la información :) **Me gustaría organizar un viaje más personalizado** Puedes contactarme via WhatsApp o por E-mail, podemos agendar una videollamada, nos conocemos y me contais qué teneis en mente.Y luego ya, ¡me pongo manos a la obra! **¿Para quién es?** Para todo el mundo, tanto viajando a cualquier país o si queréis descubrir las maravillas de Túnez. Es un país muy fácil de viajar y seguro. Se puede viajar solo/a, con amigos/as, pareja, familia, con niños, etc. Contáctanos para más info **¿Qué hace que Túnez sea un destino diferente?** Es un país que practicamente lo tiene TODO! Cultura, história, gastronomía, arquitectura, ruinas romanas, playas y muuuucho más!En mi Instagram, @merceonearth, puedes deleitarte :) ### Comience a planificar su aventura hoy > Un viaje es un regalo para uno/a mismo/a Hago que la logística y la planificación sea un descanso para vosotros, ya que me encargo de todo para que disfrutéis del proceso y sobre todo, del VIAJE! ## Túnez - Viajes a medida URL: https://www.merceonearth.com/product-hr2nc Descubre la belleza y cultura de Túnez, un viaje a medida para ti, segun tus gustos y prioridades.Desde las antiguas ruinas romanas hasta los vibrantes zocos, este viaje te sumergirá en lo mejor que Túnez tiene para ofrecer.Reservas via WhatsApp +34 665 258 763 o E-mail merceonearth@hotmail.com Detalles sobre Viajes a medida a TúnezTe montamos la ruta según tus preferencias y prioridades. Con conductor y coche acondicionado, que os llevarán por todo el país en una logística inmejorable.También hay la posibilidad de añadir a un guía de habla hispana para que no perdáis detalle de nada.Te reservamos los hoteles o bien te informamos de nuestras recomendaciones y puedes reservarlos tu directamente.Desde explorar el desierto del Sahara hasta relajarte en las playas de la costa mediterránea, este viaje lo tiene todo! > Nuestra forma de viajar camió hace unos años y pasamos de viajes con touroperadores a vivir experiencias de forma personalizada, buscando la esencia del destino. Gracias a Merce on Earth, que nos organizó un viaje a Túnez, hemos descubierto un país lleno de contrastes y sorpresas. Han estado pendientes de nosotros en todo momento y lo recomendamos al 100% ### ¿Preguntas sobre el viaje **¿Qué sucede si necesito cancelar mi viaje?** Para los servicios terrestres, ofrecemos reembolsos completos hasta 31 días antes de la fecha de partida. **¿Qué tipo de alojamiento se incluye en el viaje?** Se incluyen hoteles y alojamientos tradicionales cuidadosamente seleccionados para garantizar una experiencia auténtica y cómoda. **¿Cómo es el clima en Túnez durante la época del viaje?** Durante nuestro viaje, el clima en Túnez suele ser cálido y seco, perfecto para explorar todas las maravillas que el país tiene para ofrecer. ## Uzbekistan - Viaje en Grupo Reducido - Varias salidas 2026 URL: https://www.merceonearth.com/product Varias salias 2026:Viaje en Grupo a Uzbekistán es una experiencia única que te llevará a descubrir las maravillas de este fascinante destino.Únete a un de nuestros grupo reducido y explora Uzbekistán de una manera auténtica, local y enriquecedora.Reservas via WhatsApp +34 665 258 763 o E-mail merceonearth@hotmail.com Detalles sobre el Viaje en Grupo a UzbekistánDesde la majestuosidad de Samarcanda hasta la belleza de Bukhara y Khiva, este viaje te sumergirá en la rica historia, la cultura vibrante y los impresionantes paisajes de Uzbekistán. Disfruta de guías expertos, alojamiento de calidad y una experiencia inolvidable.Viajaremos en grupo reducido para hacer de ésta experiencia algo inolvidable y viajaremos como los locales. > Increíble!!! Desde el primer contacto con Merce on Earth sientes confianza y seguridad. No hay suficientes palabras para agradecer el mimo y los detalles que ha tenido durante todo viaje, me hizo sentir como una princesa: porqué a veces los sueños se hacen realidad y donde mejor que entre las ciudad de las mil y una noches de Uzbekistán junto a los compañeros que han compartido este viaje. Gracias Merce por tu dedicación, por tu tiempo, organización y por esa esencia tuya que haces que viajar sea tan fácil. ### ¿Preguntas sobre el viaje? **¿El vuelo internacional va a parte?** Eso es, lo dejamos al libre albedrio por que así no obligamos a nadie a salir desde un aeropuerto u otro. Hay libertad de que venga la gente que quiera, sea de Barcelona, Sevilla, Madrid, Paris, Milano, de donde sea! **¿Cuándo se confirma el grupo?** El grupo se confirma una vez hay el mínimo de personas para llevar a cabo la salida, las plazas suelen volar rápido :) **¿Puedo viajar sol@?** Por supuesto que si! En el tema de las habitaciones, son habitaciones dobles compartidas, y si alguien prefiere habitación individual, hay un suplemento a pagar y ya esta! ## Japón sin estres La guía paso a paso de Merceonearth URL: https://www.merceonearth.com/product-hr2nc-utunv Si estás pensando con hacerte con esta guía es porque estás a punto de cumplir uno delos sueños viajeros más increíbles. Japón puede parecer abrumador al principio: un idioma distinto, trenes que vuelan y una cultura llena de reglas. He diseñado esta guía para que sea tu compañera de bolsillo. Aquí no hay relleno de Wikipedia; solo consejos reales, mis lugares favoritos y la logística que yo misma usé. ¡Prepárate para enamorarte de Japón!Versión válida para viajar sol@, acompañad@ y con bebés/niños! > Nuestra forma de viajar camió hace unos años y pasamos de viajes con touroperadores a vivir experiencias de forma personalizada, buscando la esencia del destino. Gracias a Merce on Earth, que nos organizó un viaje a Túnez, hemos descubierto un país lleno de contrastes y sorpresas. Han estado pendientes de nosotros en todo momento y lo recomendamos al 100% ### ¿Preguntas sobre la guía? **¿Como recibo la guía?** Recibes la guía en PDF al momento de la compra, te la puedes descargar al momento y además también la recibes en el email donde has hecho la compra **¿Hay tips para viajar con bebés?** Si! Muchisimos, nosotros hemos hecho el viaje con un bebe de 6 meses, así que hemos añadido todo lo que a nosotros nos ayudó! ## Bután y Nepal - Viaje en privado 2026 URL: https://www.merceonearth.com/product-bayhm Descubre Bután y Nepal en un viaje en privado que te llevará a explorar la rica cultura, historia y belleza natural en 2026. Desde las ciudades históricas hasta los impresionantes paisajes desérticos, este viaje te sumergirá en la auténtica experiencia de Bután y Nepal.Reservas vía WhatsApp +34 665 258 763 o E-mail merceonearth@hotmail.com Detalles sobre el Viaje a Bután y NepalAdemás de visitar lugares emblemáticos, tendrás la oportunidad de interactuar con la población local, probar la gastronomía y aprender sobre la historia y tradiciones únicas de este país. Nuestros guías expertos te acompañarán en este viaje inolvidable. > De 10! súper recomendable para organizar tu viaje. La conocimos para nuestro viaje a Túnez y además de organizarlo todo a la perfección, la experiencia del viaje fue ÚNICA. Sin dudarlo para repetir. ### ¿Preguntas sobre el viaje **¿Qué sucede si necesito cancelar mi viaje?** Para los servicios terrestres, ofrecemos un reembolso del 80% si cancelas con al menos 40 días de anticipación a la fecha de salida.Para el resto, por favor leed detenidamente el programa en PDF donde estan las políticas de cancelación al completo. **¿Qué tipo de alojamiento se proporciona durante el viaje?** Nos aseguramos de seleccionar alojamientos cómodos y bien ubicados que reflejen la autenticidad de la región que estás visitando. **¿Se incluyen comidas durante el viaje?** En este viaje se incluyen pensión completa en Bután! ## Tu luna de miel de ensueño URL: https://www.merceonearth.com/product-ptwdu Diseñamos tu luna de miel, nos encargamos de todo para que vosotros os podáis centrar en lo más importante, que es vuestra boda!! y os acompaño de la mano para diseñar vuestra luna de miel de ensueño Reservas vía WhatsApp +34 665 258 763 o E-mail merceonearth@hotmail.com > ¡Una experiencia inolvidable gracias a Merce on Earth! Desde el primer momento, Merce estuvo pendiente de cada detalle, coordinando todas las actividades del viaje con precisión y muchísimo cariño. Nos acompañó paso a paso, asegurándose de que todo saliera perfecto y adaptándose a nuestras necesidades en todo momento. Su dedicación, profesionalismo y energía positiva hicieron que el viaje fuera aún más especial ## Egipto - Viaje en privado 2026 URL: https://www.merceonearth.com/product-iu1c9 Viaje en Egipto - es una oportunidad única para disfrutar de un viaje inolvidable y descubrir la cultura local. Descubre las maravillas de la antiguo Egipto con un itinerario cuidadosamente planificado y experiencias exclusivas.Reservas via WhatsApp +34 665 258 763 o E-mail merceonearth@hotmail.com Detalles sobre el Viaje a EgiptoEste viaje incluye alojamiento de calidad, gastronomia local, actividades emocionantes y guía de habla hispana en privado. > MerceonEarth fué la elección perfecta para mi viaje en solitario a Uzbekistán, fué como si viajara conmigo, prestando atención a cada pequeño detalle, asegurándose de que estuviera disfrutando, enviándome recomendaciones de restaurantes, ¡el servicio superó todas las expectativas! Espero con ansias mi próximo viaje con la guía de Merce! ### ¿Preguntas sobre el viaje **¿Qué sucede si debo cancelar mi reserva?** Ofrecemos opciones flexibles de cancelación. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información. **¿Cuál es la política de seguridad del viaje?** La seguridad de nuestros viajeros es nuestra prioridad. Contamos con medidas de seguridad y protocolos establecidos para garantizar un viaje tranquilo. **¿Se incluyen las comidas en el precio del viaje?** En Cairo no, pero en el crucero por el Nilo, si, incluye pensión completa! ## Política de Privacidad URL: https://www.merceonearth.com/privacy ### Política de privacidad Esta política de privacidad describe cómo Merce on Earth recopila y utiliza la información personal de los usuarios de su sitio web. En Merce on Earth, estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes en línea. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en merceonearth@hotmail.com. En Merce on Earth, estamos comprometidos a proteger su privacidad como cliente y visitante en línea de nuestro sitio web. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para maximizar los servicios que le brindamos. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad a continuación detenidamente.Información que recopilamos de ustedPodemos recopilar información personal como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros. Esta información se recopila con el propósito de proporcionarle nuestros productos y servicios. También podemos recopilar información relacionada con su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, como las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic. Esta información se utiliza para mejorar nuestro sitio web y brindarle una mejor experiencia de usuario.Acceso a su Información PersonalUsted tiene derecho a acceder, actualizar y eliminar su información personal en cualquier momento. Si desea hacerlo, contáctenos en merceonearth@hotmail.com.Cómo utilizamos su informaciónInformación sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones (LOPDGDD). Merce on Earth,. respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente con objeto de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios. Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado Merce on Earth., como Responsable del Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Para que Usted pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que Merce on Earth,. ofrece a través del/de los sitio/s de Merce on Earth., es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder, así, personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades. Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos, a Merce on Earth., y que hubiera registrado nuestros sitios, para proceder a su mantenimiento en los ficheros correspondientes. Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción. En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida. Recopilamos su información personal por varios motivos:Atender solicitudes de serviciosRealización de los serviciosConfección de presupuestosEnviarle mensajes de estado de los servicios en cursoEnvío de promociones que consideramos interesantes para nuestros clientesEncuestas de calidad y de satisfacción para la mejora de los servicios que realiza Merce on Earth,Cumplimentación de la documentación necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por a su compañía aseguradoraAdemás, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies.Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.MODOS DE RECOGIDA Merce on Earth,. recoge datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.merceonearth.com; en el centro de atención telefónica de Merce on Earth.; a la hora de solicitar un presupuesto o un servicio; en la página de Merce on Earth en Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Tik tok. En todo caso y siempre que sea aplicable le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.COMUNICACIÓN A TERCEROSPara la gestión y cumplimento del objeto del contrato, puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), que sus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias, etc.), tengan que ser comunicados a proveedores tales como: Empresas colaboradoras a nivel de gestión de RRHH, como pueden ser gestorías y/o despachos de abogados. Empresas colaboradoras proveedoras de servicios contratados por usted como transportes en el viaje, desplazamientos, hoteles, excursiones, paquetes, etc.Empresas de servicios informáticos, terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, CRM, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.Terceras empresas de transportes, por ejemplo, servicios postales, mensajería, etc.Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.Todas estas terceras empresas son de nuestra máxima confianza. A las mismas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por usted y en el contrato suscrito entre estas empresas y Merce on Earth está explícitamente establecido que no pueden usar sus datos personales para ningún otro propósito del contratado por usted. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales. Nos autoriza a la comunicación de los datos como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc., a las Entidades Financieras con las que trabaja Merce on Earth a los solos efectos de gestionar las transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de nuestros servicios.La administración pública en el ámbito de sus competencias. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que contratan actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, los datos que se recojan podrán ser accesibles a la policía y las autoridades públicas en el desempeño de sus respectivas competencias en el ámbito de prevención, detección e investigación del delito que tengan asignadas.No se procederá a la comunicación a terceros de los datos personales, excepto por obligación legal o requerimiento judicial.Por último, Usted nos autoriza a que podamos enviar la información necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por a su compañía aseguradora y que ésta pueda requerir.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOSUna transferencia internacional de datos implica el tratamiento de datos personales que conlleva su transmisión fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto puede implicar tanto una cesión o comunicación de datos como el tratamiento de datos en nombre del responsable de su gestión en territorio español.En una transferencia internacional intervienen las siguientes figuras:Exportador de datos: persona física o jurídica, entidad pública o privada, u organismo administrativo establecido en España que, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), transfiere datos personales a un país fuera del EEE.Importador de datos personales: persona física o jurídica, entidad pública o privada, u organismo administrativo que recibe los datos en el país de destino, actuando como responsable del tratamiento, encargado del tratamiento o tercero en una transferencia internacional de datos.Para cumplir con el servicio que nos ha sido contratado, puede ser necesario transferir y almacenar sus datos personales en un país fuera del EEE. Asimismo, su información puede ser gestionada por personal fuera de esta región que trabaje para nosotros o para nuestros proveedores de servicios.Merce on Earth realiza transferencias de datos personales fuera del EEE de manera segura y conforme a la legalidad. Dado que algunos países carecen de normativas que regulen el uso y transferencia de datos personales, adoptamos medidas para asegurar que los terceros cumplan con los compromisos de esta Política. Dichas medidas pueden incluir la revisión de los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y la firma de contratos específicos, basados en las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.Prestadores de servicios situados fuera del EEE, como Facebook, Inc. o Google, LLC, pueden acceder a sus datos personales. Estos proveedores están adheridos al "Privacy Shield" o Escudo de Privacidad, lo que los compromete a proteger sus datos personales bajo normas y salvaguardias establecidas por la Unión Europea.TRATAMIENTOS Y USOSUsted podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Dicha revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.Realización y gestión del servicio contratado y facturaciónSin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.Los datos personales, así como los relativos al servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años).Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por Merce on Earth (5 años + el año en curso).Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).Tratamiento de consultasLos datos personales, de contacto, imágenes, serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder realizar la gestión solicitada.Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamosDe oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información. De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.Servicio de Calidad.Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente realizamos una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los trabajos realizados a nuestros clientes y usuarios para, así, poder mejorar nuestros servicios.Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y en ellas no se recoge ningún dato personal adicional a los que Usted nos haya proporcionado previamente.En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente serán utilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 meses.Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidadDe rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.Información sobre los servicios de Merce on EarthPara mantenerle informado sobre los servicios de prestados por Merce on Earth y de las promociones puntuales, precisamos tratar sus datos de contacto.Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de las mismas; adicionalmente usted puede ejercer los derechos indicados a continuación en cualquier momento.Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de informaciónDe rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.Elaboración de presupuestosLos datos que Usted nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que Usted nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados 2 años, una vez transcurrido este plazo serán borrados. En otro caso pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).De borrado en el caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por Merce on Earth.Estudio de candidaturas de empleoLos datos que Usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos de selección de personal, en caso de ser Usted seleccionado para la siguiente fase, le comunicaremos tal decisión.  Los datos por Usted proporcionados se conservarán durante un tiempo máximo de 1 año pasado el cual serán eliminados.Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.Comunicación compañías aéreas asociadas a IATALos datos que Usted nos proporcione podrán ser comunicados a las compañías aéreas para las siguientes finalidades: Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real, Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.), Actualizaciones relacionadas con el equipaje, Envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.Estos datos de contacto serán gestionados por las compañías aéreas asociadas a IATA bajos sus propias condiciones. Podrá consultar los aspectos relacionados con el uso de estos datos y sus derechos de protección de datos en la página web de la compañía aérea que corresponda y que está indicada en su billete o reserva aérea.Información no personal identificablePodemos recopilar información no personal identificable sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, como las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic. Esta información se utiliza para mejorar nuestro sitio web y brindarle una mejor experiencia de usuario.Almacenamiento y seguridad de su informaciónTomamos en serio la seguridad de su información personal y hemos implementado medidas para garantizar su protección. Almacenamos su información personal en servidores seguros y restringimos el acceso a aquellos que lo necesitan con el propósito de proporcionarle nuestros productos y servicios.Cookies y PíxelesUtilizamos cookies y píxeles en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de navegación y proporcionarle contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Los píxeles son pequeñas imágenes incrustadas en páginas web y correos electrónicos. Nos permiten rastrear su comportamiento de navegación y proporcionarle contenido personalizado. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar su experiencia de navegación en nuestro sitio web. ## Aviso legal URL: https://www.merceonearth.com/privacy-3vf0 ### Aviso Legal Este documento describe nuestra política de privacidad. La presente información, normas y condiciones (conjunto denominado como Aviso Legal) tienen por objeto regular, en lo que sea aplicable, el uso del/de los sitio/s web que Merce on Earth, pone a disposición del público para así cumplir con las obligaciones legales al respecto.El presente Aviso Legal fue modificado el 27/11/2024. ACERCA DE MERCE ON EARTHSITIOS WEB Y DOMINIOSMerce on Earth opera en la red, para ofrecer sus servicios, con los siguientes dominios. www.merceonearth.com considerando www.merceonearth.com como dominio principal.MUY IMPORTANTE Algunos servicios ofrecidos en el/los sitio/s de Merce on Earth, accesibles para los usuarios de Internet, pueden estar sometidos a condiciones particulares e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/ó modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente. Esto es de aplicación, particularmente, en los casos en que se efectúen reservas o contraten servicios o productos, en cuyo caso deberá aplicarse el contenido de las condiciones generales de contratación de viajes (identificadas como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN en las páginas correspondientes).OBJETO Y FUNCIONALIDAD DE LOS SITIOS DE MERCE ON EARTHLa actividad de Merce on Earth es la de, agencia de viajes, siendo el objeto de nuestro/s sitio/s web el de ofrecer nuestros servicios a través de internet para recibir información y oferta de viajes, atención al cliente, venta, etc.Merce on Earth, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares.Merce on Earth, hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en sus sitios web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Merce on Earth se procedería a su corrección inmediatamente después de su conocimiento, no pudiendo aceptar ningún tipo de responsabilidad derivada de los perjuicios que pudieran derivarse de los errores u omisiones de la información contenida en los sitios.Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.INFORMACIÓN GENERAL (DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO)En cumplimiento con el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, le informamos que el titular de este sitio web es Merce on Earth, registrado en la Generalitat de Catalunya.Pueden contactar con nosotros, usando los siguientes medios:Por correo electrónico a través de la dirección merceonearth@hotmail.comPor teléfono al número de atención al cliente +34 665 258 763.SOBRE LOS USUARIOSEl acceso y/o uso del/de los sitio/s de Merce on Earth por parte de una persona atribuye la condición de USUARIO a esa persona.El USUARIO acepta, para el uso y acceso del/de los distintos sitios/s de Merce on Earth las Condiciones Generales de Uso del/de los sitio/s Merce on Earth presentadas a continuación.El Usuario del/de los sitio/s Merce on Earth debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga usarlos, ya que éstos y las condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden haber sufrido modificaciones.CONDICIONES DE USO DEL/DE LOS SITIO/S DE MERCE ON EARTHEl/Los sitio/s de Merce on Earth ofrecen acceso a diversos contenidos (servicios, informaciones, datos, etc.). El USUARIO asume la responsabilidad del uso por su parte del/de los sitio/s Merce on Earth.Por ello es responsabilidad, compromiso y obligación del usuario hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Merce on Earth ofrece a través del/de los sitio/s de Merce on EarthEspecialmente el USUARIO se compromete a no emplearlos en acciones que puedan:Incurrir en actividades ilícitas o ilegales según el ordenamiento jurídico europeo y español.Vulnerar la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.Provocar daños en los sistemas informáticos de Merce on Earth. de sus proveedores o de terceras personas.Introducir o difundir en la red software malicioso, virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados en el punto anterior.Intentar acceder o, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios y modificar o manipular sus datos.EDAD DE LOS USUARIOSEl/Los sitio/s de Merce on Earth no tienen contenidos ofensivos o inadecuados para menores de edad.  No obstante, no se permite el uso a menores de 14 años, siendo recomendable que, en su caso, el uso se haga tutelado por algún responsable legal o mayor de edad.En ningún caso los menores de 14 años deben suministrar a Merce on Earth datos de carácter personal, propios o de familiares.Para respetar la legislación vigente Merce on Earth prohíbe la contratación o reserva de productos y/o servicios a menores de 18 años o incapacitados legales.RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y DE MERCE ON EARTHEl USUARIO es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización inadecuada del/de los sitio/s Merce on Earth quedando Merce on Earth exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del USUARIO.REGISTRO DE USUARIOSPara acceder a determinados servicios se precisa la condición de USUARIO REGISTRADO.Es responsabilidad del USUARIO la custodia de la contraseña usada para evitar la usurpación de su identidad en los sitios Merce on Earth a los que tuviera acceso por su condición de usuario registrado.Así mismo el usuario declara que toda la información de carácter personal suministrada por él para el acceso al/los sitio/s de Merce on Earth y durante de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos.El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través del sitio web de Merce on Earth o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Merce on Earth realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad. ## Condiciones Generales URL: https://www.merceonearth.com/privacy-hpne ### Condiciones Generales Este documento detalla nuestra política de privacidad. Condiciones Generales del Contrato de Viaje Combinado a) CONTRATACIÓN DEL VIAJE COMBINADO 1. Información precontractual Antes de que el viajero quede obligado por cualquier contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, entregarán al viajero el formulario de información normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. Las personas con movilidad reducida que deseen recibir información precisa sobre la idoneidad del viaje de acuerdo con sus necesidades especiales, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del mismo, deberán poner en conocimiento de la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, tal situación para que se les pueda facilitar información a tal efecto. Según lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes en el viaje. La información precontractual facilitada al viajero conforme a los apartados a), c), d), e) y g) del artículo 153.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, formará parte integrante del contrato de viaje combinado y no se modificará salvo que la agencia de viajes y el viajero lo acuerden expresamente. La agencia organizadora y, en su caso, la agencia minorista, antes de celebrarse el contrato de viaje combinado, comunicarán al viajero de manera clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual. 2. Información sobre disposiciones aplicables a pasaportes, visados y vacunas La agencia tiene el deber de informar sobre las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, así como sobre las condiciones aplicables a los viajeros en materia de pasaportes y de visados, incluido el tiempo aproximado para la obtención de los visados, y responderá de la corrección de la información que facilite. El viajero deberá obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluido el pasaporte y los visados y la referida a las formalidades sanitarias. Todos los daños que puedan derivarse de la falta de esa documentación serán de su cuenta, y en particular, los gastos producidos por la interrupción del viaje y su eventual repatriación. Si la agencia acepta el encargo del viajero de tramitar los visados necesarios para alguno de los destinos previstos en el itinerario, podrá exigir el cobro del coste del visado así como de los gastos de gestión por los trámites que deba realizar ante la representación diplomática o consular correspondiente. En este caso, la agencia responderá de los daños que le sean imputables. 3. Solicitud de reserva El viajero que desea contratar un viaje combinado realiza una «solicitud de reserva». Tras esa solicitud, la agencia minorista o, en su caso, la agencia organizadora, se comprometen a realizar las gestiones oportunas para obtener la confirmación de la reserva. Si el viajero solicita la elaboración de una propuesta de un viaje combinado a medida, la agencia podrá exigir el abono de una cantidad para la confección del proyecto. Si el viajero acepta la oferta de viaje combinado elaborada por la agencia, la suma entregada se imputará al precio del viaje. Si la agencia ha aceptado gestionar la reserva será responsable de los errores técnicos que se produzcan en el sistema de reservas que le sean atribuibles y de los errores cometidos durante el proceso de reserva. La agencia no será responsable de los errores de la reserva atribuibles al viajero o que sean causados por circunstancias inevitables y extraordinarias. 4. Confirmación de la reserva La perfección del contrato de viaje combinado se produce con la confirmación de la reserva. Desde ese instante el contrato de viaje combinado es de obligado cumplimiento para ambas partes. 5. Calendario de pago En el momento de la confirmación de la reserva el consumidor deberá abonar el 40 % del precio del viaje combinado, salvo que en el contrato de viaje combinado se establezca un importe distinto. El pago del precio restante deberá efectuarse a más tardar 19 días antes de la salida, salvo que en el contrato de viaje combinado se establezca un calendario de pagos distinto. Si el viajero no cumple con el calendario de pagos, la agencia podrá resolver el contrato y aplicar las reglas establecidas para la resolución del viaje por el viajero antes de la salida prevista en la Cláusula 13. b) REGLAS APLICABLES A LAS PRESTACIONES DEL VIAJE COMBINADO 6. Prestaciones Las prestaciones que integran el contrato de viaje combinado resultan de la información proporcionada al consumidor en la información precontractual y no se modificarán salvo que la agencia de viajes y el viajero lo acuerden expresamente según lo previsto en la Cláusula 1.3. Con antelación al inicio del viaje, la agencia de viajes proporcionará al viajero los recibos, vales y billetes necesarios para la prestación de servicios. 7. Alojamiento Salvo que otra cosa se indique en la información precontractual o en las condiciones particulares del contrato: En relación con aquellos países en los que existe clasificación oficial de establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el folleto recoge la clasificación turística que se otorga en el correspondiente país. El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas estable-cidas en cada país y alojamiento. Las habitaciones o camarotes triples o cuádruples son generalmente habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sofá-cama o un plegatín, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas adicionales se emplean dos camas más grandes. 8. Transporte El viajero debe presentarse en el lugar indicado para la salida con la antelación indicada por la agencia de viajes. La pérdida o daño que se produzca en relación con el equipaje de mano u otros objetos que el viajero lleve consigo serán de su exclusiva cuenta y riesgo mientras se encuentren bajo la custodia del viajero. 9. Otros servicios Por regla general, el régimen de pensión completa incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento. El régimen de media pensión, salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena y alojamiento. Por regla general, dichas comidas no incluyen las bebidas. Las dietas especiales (vegetarianas o de regímenes especiales) sólo se garantizan si así constan en las necesidades especiales aceptadas por el organizador en el contrato de viaje combinado. La presencia de mascotas sólo será aceptada si así consta en las necesidades especiales aceptadas por el organizador en el contrato de viaje combinado. c) DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES ANTES DEL INICIO DEL VIAJE 10. Modificación del contrato La agencia organizadora sólo podrá modificar las cláusulas del contrato antes del inicio del viaje si el cambio es insignificante y la propia agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, informan al viajero de dicho cambio en soporte duradero de manera clara, comprensible y destacada. Si antes del inicio del viaje la agencia organizadora se ve obligada a realizar cambios sustanciales de alguna de las principales características de los servicios del viaje o no puede cumplir con algún requisito especial del viajero previamente aceptado, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista lo pondrá en conocimiento del viajero sin demora, de forma clara, comprensible y destacada, en soporte duradero y la comunicación deberá contener: Las modificaciones sustanciales propuestas y, si procede, su repercusión en el precio; Un plazo razonable para que el viajero informe de su decisión; La indicación de que si el viajero no comunica la decisión en el plazo indicado se entenderá que rechaza la modificación sustancial y que, por lo tanto, opta por resolver el contrato sin penalización alguna; y Si la agencia puede ofrecerlo, el viaje combinado substitutivo ofrecido y su precio. El viajero podrá optar entre aceptar la modificación propuesta o resolver el contrato sin penalización. Si el viajero opta por resolver el contrato podrá aceptar un viaje combinado substitutivo que, en su caso, le ofrezca la agencia organizadora o la agencia minorista. Dicho viaje substitutivo deberá ser, a ser posible, de calidad equivalente o superior. Si la modificación del contrato o el viaje substitutivo dan lugar a un viaje de calidad o coste inferior, el viajero tiene derecho a una reducción adecuada del precio. En el caso de que el viajero opte por resolver el contrato sin penalización o no acepte el viaje combinado substitutivo ofrecido, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, reembolsarán todos los pagos realizados en concepto del viaje, en un plazo no superior a catorce días naturales a partir de la fecha de resolución del contrato. A estos efectos, se aplicará lo dispuesto en los apartados 2 al 6 de la Cláusula 22. 11. Revisión del precio Los precios sólo podrán incrementarse por parte de la agencia hasta los 20 días naturales previos a la salida. Además, dicho incremento sólo se podrá llevar a cabo para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones: De los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje organizado. Del precio de los transportes de pasajeros derivado del combustible o de otras formas de energía. Del nivel de los impuestos o tasas sobre los servicios de viaje incluidos en el contrato, exigidos por terceros que no están directamente involucrados en la ejecución del viaje combinado, incluidas las tasas, impuestos y recargos turísticos, de aterrizaje y de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos. En el contrato se indicará la fecha en la que se han calculado los conceptos expuestos en el apartado anterior para que el viajero tenga conocimiento de la referencia para calcular las revisiones de precio. La agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista notificarán el aumento al viajero, de forma clara y comprensible, con una justificación de este incremento y le proporcionarán su cálculo en suporte duradero a más tardar 20 días antes del inicio del viaje. Sólo en el supuesto de que el incremento del precio suponga un aumento superior al 8% del precio del viaje, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización. En tal caso será aplicable lo dispuesto en la Cláusula 10. El viajero tendrá derecho a una reducción del precio del viaje por variaciones producidas en los conceptos detallados en los apartados a), b) y c) de la Cláusula 11.1. En tales casos, la agencia organizadora y, en su caso, la agencia minorista, de dicha reducción del precio deducirán los gastos administrativos reales de reembolso al viajero. 12. Cesión de la reserva El viajero podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas, en el folleto, programa u oferta de viaje combinado y en el contrato, para realizar el viaje combinado. La cesión deberá ser comunicada, en soporte duradero, a la agencia organizadora o, en su caso, a la agencia minorista, con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha de inicio del viaje, la cual únicamente podrá repercutir al viajero los costes efectivamente soportados a causa de la cesión. En todo caso, el viajero y la persona a quien haya cedido la reserva responden solidariamente ante la agencia del pago del resto del precio, así como de cualquier comisión, recargo y otros costes adicionales que pudiera haber causado la cesión. 13. Resolución del viaje por el viajero antes de la salida del viaje El viajero podrá resolver el contrato en cualquier momento previo al inicio del viaje y en tal caso, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. En el contrato se podrá especificar una penalización tipo que sea razonable basada en la antelación de la resolución del contrato con respecto al inicio del viaje y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje. Si en el contrato no se prevé una penalización tipo, el importe de la penalización por la resolución equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje. Por lo que en tales casos, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, reembolsará cualquier pago que se hubiera realizado por el viaje combinado, menos la penalización correspondiente. No obstante, si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o en las inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje o al transporte de los pasajeros al lugar de destino, el viajero podrá resolver el contrato antes de su inicio sin penalización alguna y con derecho a reembolso de todos los pagos a cuenta del viaje que hubiera efectuado. Dichos reembolsos o devoluciones, se realizarán al viajero, descontando la penalización correspondiente en el caso del apartado 1 anterior, en un plazo no superior a 14 días naturales después de la terminación del contrato de viaje combinado. 14. Cancelación de viaje por el organizador antes de la salida del viaje Si la agencia organizadora, cancela el contrato por causas no imputables al viajero, deberá reintegrar la totalidad de los pagos realizados por el viajero en un plazo no superior a 14 días naturales desde la terminación del contrato. La agencia organizadora no será responsable de pagar ninguna compensación adicional al viajero si la cancelación se debe a que: El número de personas inscritas para el viaje combinado es inferior al número mínimo especificado en el contrato y la agencia organizadora, o en su caso, la agencia minorista, notifican al viajero la cancelación en el plazo fijado en el mismo, que a más tardar será de: 20 días antes del inicio en caso de viajes de más de 6 días de duración. 7 días en viajes de entre 2 y 6 días. 48 horas en viajes de menos de 2 días. El organizador se ve en imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado. 15. Desistimiento antes del inicio del viaje en contratos celebrados fuera del establecimiento En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento (entendiéndose como tales aquellos definidos en el artículo 92.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el viajero podrá desistir del viaje contratado por cualquier causa y sin penalización, con derecho a devolución del precio abonado en concepto del viaje, dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. d) DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES DESPUÉS DEL INICIO DEL VIAJE 16. Deber de comunicación de cualquier falta de conformidad del contrato Si el viajero observa que cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, el viajero deberá informar de la falta de conformidad a la agencia organizadora o, en su caso, a la agencia minorista sin demora indebida, teniendo en cuenta las circunstancias del caso. Se entiende como falta de conformidad, la no ejecución o la ejecución incorrecta de los servicios de viaje incluidos en un contrato de viaje combinado. 17. Subsanación de cualquier falta de conformidad del contrato y no prestación, según lo convenido en el contrato, de una parte significativa de los servicios de viaje Si cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, la agencia organizadora y, en su caso, la agencia minorista, deberán subsanar la falta de conformidad, excepto si resulta imposible o tiene un coste desproporcionado, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de conformidad y el valor de los servicios del viaje afectados. En caso de que no se subsane la falta de conformidad será de aplicación lo dispuesto en la Cláusula 22. Si no concurre ninguna de las excepciones anteriores y una falta de conformidad no se subsana en un plazo razonable establecido por el viajero o la agencia se niega a subsanarla o requiere de solución inmediata, el propio viajero podrá hacerlo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios a tal efecto. Cuando una proporción significativa de los servicios del viaje no pueda prestarse según lo convenido en el contrato, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, ofrecerán sin coste adicional fórmulas alternativas adecuadas para la normal continuación del viaje y, también, cuando el regreso del viajero al lugar de salida no se efectúe según lo acordado. Dichas fórmulas alternativas, a ser posible, deberán ser de calidad equivalente o superior y si fueran de calidad inferior, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista aplicarán una reducción adecuada del precio. El viajero sólo podrá rechazar las alternativas ofrecidas si no son comparables a lo acordado en el viaje combinado o si la reducción de precio es inadecuada. Cuando una falta de conformidad afecte sustancialmente a la ejecución del viaje y la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista no la hayan subsanado en un plazo razonable establecido por el viajero, éste podrá poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y solicitar, en su caso, tanto una reducción del precio como una indemnización por los daños y perjuicios causados, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 22. Si no es posible encontrar fórmulas de viaje alternativas o el viajero rechaza por no ser comparables a lo acordado en el viaje o por ser inadecuada la reducción de precio ofrecida, el viajero tendrá derecho, tanto a una reducción de precio como a una indemnización por daños y perjuicios, sin que se ponga fin al contrato de viaje combinado, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 22. En los casos detallados en los apartados 4 y 5 anteriores, si el viaje combinado incluye el transporte de pasajeros, la agencia organizadora y, en su caso, la agencia minorista, estarán también obligadas a ofrecer la repatriación al viajero en un transporte equivalente sin dilaciones indebidas y sin coste adicional. 18. Imposibilidad de garantizar retorno según lo previsto en el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias Si es imposible garantizar el retorno del viajero según lo previsto en el contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, asumirán el coste del alojamiento que sea necesario, de ser posible de categoría equivalente, por un período no superior a tres noches por viajero, salvo que en la normativa europea de derechos de los pasajeros se establezca un período distinto. La limitación de costes establecida en el apartado anterior no será aplicable a las personas con discapacidad o movilidad reducida (tal y como se definen en la Cláusula 1.2 anterior) ni a sus acompañantes, a mujeres embarazadas, a menores no acompañados, ni tampoco a las personas con necesidad de asistencia médica específica, si sus necesidades particulares han sido participadas a la agencia organizadora o, en su caso, a la agencia minorista, al menos 48 horas antes del inicio del viaje. 19. Deber de colaboración del viajero al normal desarrollo del viaje El viajero deberá seguir las indicaciones que le facilite agencia organizadora, la minorista o sus representantes locales para la adecuada ejecución del viaje, así como a las reglamentaciones que son de general aplicación a los usuarios de los servicios comprendidos en el viaje combinado. En particular, en los viajes en grupo guardará el debido respeto a los demás participantes y observará una conducta que no perjudique el normal desarrollo del viaje. 20. Deber de asistencia de la agencia La agencia organizadora y, en su caso, la agencia minorista, están obligadas a proporcionar una asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero en dificultades, especialmente en el caso de circunstancias extraordinarias e inevitables. En concreto dicha asistencia debe consistir en: Suministro de información adecuada de servicios sanitarios, autoridades locales y asistencia consular; y Asistencia al viajero para establecer comunicaciones a distancia y la ayuda para encontrar fórmulas alternativas. Si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero, la agencia organizadora y, en su caso la agencia minorista, podrán facturar un recargo razonable por dicha asistencia al viajero. Dicho recargo no podrá superar los costes reales en los que haya incurrido la agencia. e) RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL POR CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O INCUMPLIMIENTO 21. Responsabilidad de las agencias de viaje La agencia organizadora y la agencia minorista responderán frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión del viaje combinado, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores. No obstante lo anterior, el viajero podrá dirigir las reclamaciones por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios que integran el viaje combinado indistintamente ante la agencia organizadora o la agencia minorista, que quedarán obligadas a informar sobre el régimen de responsabilidad existente, tramitar la reclamación de forma directa o mediante remisión a quien corresponda en función del ámbito de gestión, así como a informar de la evolución de la misma al viajero aunque esté fuera de su ámbito de gestión. La falta de gestión de la reclamación por parte de la agencia minorista supondrá que deberá responder de forma solidaria con la agencia organizadora frente al viajero del correcto cumplimiento de las obligaciones del viaje combinado que correspondan a la agencia de viajes organizadora por su ámbito de gestión. De igual modo, la falta de gestión de la reclamación por parte de la agencia organizadora supondrá que deberá responder de forma solidaria con la agencia minorista frente al viajero del correcto cumplimiento de las obligaciones del viaje combinado que correspondan a la agencia minorista por su ámbito de gestión. En estos supuestos, le corresponderá a la agencia minorista o a la agencia organizadora, en su caso, la carga de la prueba de que ha actuado diligentemente en la gestión de la reclamación y, en cualquier caso, que ha iniciado la gestión de la misma con carácter inmediato tras su recepción. La agencia de viajes que responda de forma solidaria ante el viajero por la falta de gestión de la reclamación tendrá el derecho de repetición frente a la agencia organizadora o la agencia minorista a la que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado. Cuando una agencia organizadora o una agencia minorista abone una compensación, en función de su ámbito de gestión, conceda una reducción del precio o cumpla las demás obligaciones que impone esta ley, podrá solicitar el resarcimiento a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio o al cumplimiento de otras obligaciones. 22. Derecho a reducción del precio, indemnización y limitaciones El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido una falta de conformidad. El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador o, en su caso, del minorista por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad del contrato. El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador o, en su caso, el minorista, demuestran que la falta de conformidad es: Imputable al viajero; Imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable; o, Debida a circunstancias inevitables y extraordinarias. Cuando las prestaciones del contrato de viaje combinado estén regidas por convenios internacionales, las limitaciones acerca del alcance o condiciones de pago de indemnizaciones por los prestadores de servicios incluidos en el viaje aplicarán a las agencias organizadoras y agencias minoristas. Cuando las prestaciones del contrato de viaje combinado no estén regidas por convenios internacionales: (i) no se podrán limitar contractualmente las indemnizaciones que en su caso pueda corresponder pagar a la agencia por daños corporales o por perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia; y (ii) el resto de indemnizaciones que puedan tener que pagar las agencias quedarán limitadas al triple del precio total del viaje combinado. La indemnización o reducción de precio concedida en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la concedida en virtud de los reglamentos y convenios internacionales relacionados en el artículo 165.5 del mismo Real Decreto Legislativo 1/2007, se deducirán una de la otra a fin de evitar exceso de indemnización. f) RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO 23. Ley Aplicable Este contrato de viaje combinado se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, en las normas autonómicas vigente y aplicables, así como por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y los usuarios y otras leyes complementarias. 24. Reclamaciones a la agencia Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el viajero podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante la agencia minorista y/o la agencia organizadora minorista detallista y/u organizadora a las direcciones postales y/o direcciones de correo electrónico informadas por las agencias de viajes a tal efecto. En el plazo máximo de 30 días, la agencia deberá contestar por escrito las reclamaciones formuladas. 25. Resolución alternativa de conflictos En cualquier momento, el consumidor y la agencia podrán recabar la mediación de la administración competente o de los organismos que se constituyan a tal efecto para hallar por sí mismas una solución del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes. El consumidor podrá dirigir sus reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo que sea competente. El conflicto se podrá someter a arbitraje si la agencia reclamada se hubiese adherido previamente al sistema arbitral de consumo (en cuyo caso la agencia avisará debidamente de ello al consumidor) o, si la agencia pese a no estar adherida acepta la solicitud de arbitraje del consumidor. No pueden ser objeto del arbitraje de consumo las reclamaciones en las que concurran intoxicación, lesión, muerte o existan indicios racionales de delito. En caso de celebrarse un arbitraje de consumo, el laudo que dicte el tribunal arbitral designado por la Junta Arbitral de Consumo resolverá la reclamación presentada con carácter definitivo y será vinculante para ambas partes. Si la agencia organizadora y/o, en su caso, la agencia minorista, están adheridas a algún sistema de resolución alternativa de litigios o están obligadas a ello por alguna norma o código de conducta, informarán de tal circunstancia al viajero antes de la formalización del contrato de viaje combinado. 26. Acciones judiciales Si la controversia no está sometida a arbitraje de consumo, el viajero podrá reclamar en vía judicial. Las acciones judiciales derivadas del contrato de viaje combinado prescriben por el transcurso del plazo de dos años.